Politica de trocas e devoluções

NOSSO MAIOR COMPROMISSO É COM A SUA PLENA SATISFAÇÃO.          Se você escolheu seu produto em nossa loja virtual, mas, ao recebê-lo, verificou que existe algum defeito de fabricação, o cliente terá 7 dias a partir da data do recebimento do produto assegurado pelo código de defesa do consumidor para solicitar a troca. A Acesso Certo lhe assegura esse direito, e o custo de envio do produto será por nossa conta.

Em caso de insatisfação do cliente por qualquer outro motivo que não seja defeito de fabricação em relação ao produto recebido, a Acesso Certo como forma de cortesia e também dentro dos 7 dias a partir do recebimento do produto, fará a troca por outro produto de igual valor  que esteja disponível em nosso estoque após a verificação e confirmação da possibilidade de troca, ou restituirá o valor gasto com o produto. Porém nesse caso o valor do frete para troca e ou devolução fica a cargo do cliente.

Lembrando que o primeiro passo para troca ou devolução é comunicar nossa Central de Atendimento pelo e-mail:  contato@isamixlar.com , e o produto precisa estar nas mesmas condições que fora recebido e com todas as suas partes, o cliente tirará fotos e as envia para o nosso suporte que fará uma analise.

Assim que recebermos o pacote, faremos uma análise para confirmar que está tudo de acordo com as condições de devolução do Item. Depois da confirmação, nossa Equipe de Atendimento entrará em contato e neste caso você poderá escolher entre:

 

 

1-Que fique claro, o custo de envio do produto com defeito de fabricação  para troca é por conta da Acesso Certo.

2-O custo de envio do produto para troca por qualquer outro motivo, e que não seja defeito de fabricação será por conta do cliente.